Comment gérer ta e-réputation de femme entrepreneure ?

Selon les comptes effectués en 2018, le nombre d’entreprises appartenant à des femmes a dépassé les 12,3 millions. Désormais, ce chiffre est dépassé et les statistiques montrent clairement que le nombre de femmes entrepreneures ne cesse d’augmenter. Et surtout, les sociétés menées par les femmes sont florissantes.

Le secret des girls boss ? Le bon usage de leurs compétences et la maîtrise de leur e-réputation. Pour rappel, le terme « e-réputation » désigne ta réputation en ligne en tant qu'entreprise, marque, ou entrepreneure. Soigner ta notoriété sur internet est crucial, il s’agit d’un facteur de différenciation qui te permettra de te démarquer de tes concurrents, quel que soit ton domaine d’activité. Afin de booster ton business, suis les précieux conseils donnés dans cet article de Biznès Island Girls.

Les enjeux de l’e-réputation pour les girls boss

Beaucoup de marques et d’entrepreneures ne connaissent pas l’importance de l’e-réputation et l’impact qu’elle pourrait avoir sur leurs projets. Heureusement que Biznès Island Girls est là pour t'expliquer cela en tant qu'entrepreneure. Sache que internet est un terrain qui peut te faire gagner des clients, et chaque client équivaut à une certaine somme d’argent. Toutefois, ta présence en ligne te crée une réputation digitale qui peut être bonne ou mauvaise. Si celle-ci est mauvaise, cela peut te causer des pertes d’argent colossales, surtout que maintenant, petits et grands effectuent l’achat de produits et services sur le web. À contrario, une bonne e-réputation incite les consommateurs à te faire confiance et à acheter tes produits ou tes services. Avec la confiance qu’ils ont en toi, ils ne font pas qu’acheter, ils en parlent à leurs proches. En partageant leur expérience, tes clients t'attireront encore plus de ventes, tu accroîtras alors ta visibilité auprès des consommateurs, mais également des éventuels partenaires. De plus, avoir une bonne notoriété en ligne te permettra de faciliter tes recherches de collaborateurs professionnels lorsque tu désireras agrandir ton entreprise.

La construction d’une image forte et positive pour lancer ta réputation en ligne

La première étape de la gestion de ta e-réputation est la définition de ton identité de femme entrepreneure ainsi que l’identité de ton entreprise. Pour ce faire, tu dois choisir un concept à présenter à tes clients, tu dois leur communiquer ton message, ta vocation. Le plus important est que le public l’interprète de la bonne façon. Une fois que tu as choisi les idées que tu désires véhiculer, mets-les en avant sur ton site web grâce à des contenus pertinents et de qualité. Il est crucial que tous tes textes soient optimisés SEO pour qu’ils apparaissent dans les premières pages des résultats de Google et des autres moteurs de recherche. Tu peux également te servir des réseaux sociaux comme Instagram, Facebook, Twitter ou Linkedin afin de toucher une audience plus large. La règle reste la même, tous tes contenus publiés doivent passer par le SEO ou référencement naturel pour qu’ils soient visibles. On te conseille de confier ta stratégie de contenus à un véritable professionnel afin d’obtenir les résultats attendus. Pour assurer la bonne gestion de ta présence sur les réseaux sociaux, fais appel à un community manager qualifié ou forme toi afin d’acquérir les compétences nécessaires pour mettre en place des stratégies efficaces.

La mise en place d’une veille permanente pour surveiller ton e-notoriété

Tu te rappelles qu’il existe différents types de veilles pouvant être réalisées sur internet ? Il y a la veille concurrentielle consistant à analyser tes concurrents, la veille commerciale consistant à surveiller tes ventes et la veille marketing qui consiste à analyser tes campagnes. Toutes ces techniques te permettent de rester au courant des toutes les nouveautés du marché qui concernent ton activité. Faire une veille de ton e-réputation te permettra de savoir ce que pensent les médias, les internautes et les compétiteurs de ton entreprise. Réaliser une telle analyse n’est pas facile, il est nécessaire de s’aider d’outils adéquats. Certains sont gratuits, comme c’est le cas de Social Mention, d’Omgili et de Google Alert. Tandis que d’autres sont payants, c’est le cas de Netvibes, Mention et Alerti. Si tu ne disposes pas du temps et des compétences nécessaires pour utiliser convenablement ces outils, il vaut mieux confier la tâche à un expert. Celui-ci sera en mesure de surveiller ta notoriété dans les actualités, sur les réseaux sociaux et également sur le marché du web en général. Sans oublier de surveiller les plateformes d’avis en ligne tel que Tripadvisor ou Google My Business en particulier si tu as un commerce ou business en présentiel.

Les bons réflexes face aux contenus négatifs pouvant nuire à ta e-réputation

Sache qu’aucune entreprise n’est à l’abri des avis négatifs et du bad buzz. Que ce soit sur ton site web, sur tes comptes sur les réseaux sociaux ou sur les plateformes et forums de discussions, les clients peuvent déposer des avis négatifs. Bien que cela puisse nuire à ta e-réputation, tu dois garder en tête qu’il est inconcevable de les supprimer. Sache que si les gens laissent des avis négatifs, c’est parce qu’ils te donnent la chance de t’améliorer. Alors ne les prends pas pour des insultes, mais plutôt comme des leçons. 76 % des consommateurs affirment que le service client est le test idéal pour savoir si une entreprise ou une entrepreneure est sérieux. Répondre aux avis te permettra de montrer ton intérêt pour tes clients. Tu dois préparer une stratégie à suivre en cas de bad buzz ou d’avis négatif. Pour la mettre en place, tu peux faire appel à un professionnel ou à une agence spécialisée. Sois prêt à anticiper la crise, et surtout, prend en compte les critiques afin de mettre en place des stratégies d’améliorations.